Wir möchten, dass deine Bestellung sicher, transparent und zuverlässig bei dir ankommt. Deshalb arbeiten wir mit internationalen Versandpartnern und Premium-Logistikdienstleistern zusammen.
Bestellung
Prüfung
Versand
Zustellung
Nach deiner Bestellung wird dein Produkt geprüft, sicher verpackt und anschließend an den Versanddienstleister übergeben. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Trackinglink.
Die folgenden Angaben sind durchschnittliche Richtwerte. In Einzelfällen kann es durch Feiertage, Zollprüfungen oder erhöhtes Versandaufkommen zu Abweichungen kommen.
Nach Eingang deiner Bestellung wird sie automatisch in unserem System registriert.
Innerhalb von 24–48 Stunden wird deine Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand eingeplant.
Sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.
Die Zustellung erfolgt werktags durch unsere Versandpartner. Falls niemand erreichbar ist, erfolgt meist ein zweiter Zustellversuch oder eine Abholmöglichkeit.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du alle Versandinformationen per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Versanddatum
Name des Versanddienstleisters
Trackingnummer
Link zur Sendungsverfolgung
In Einzelfällen kann es trotz sorgfältiger Bearbeitung zu Verzögerungen kommen. Das betrifft vor allem externe Faktoren, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Insbesondere bei Lieferungen in die Schweiz kann der Zollprozess zusätzliche Zeit benötigen.
Während Black Friday, Weihnachten oder Aktionszeiträumen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Witterungsbedingte Einschränkungen, Streiks oder regionale Feiertage können die Zustellung beeinflussen.
Wenn deine Bestellung nach 20 Tagen in Deutschland oder Österreich beziehungsweise nach 25 Tagen in der Schweiz noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer unter support@adeluhr.de.
In der Regel kostenlos, sofern im Checkout oder auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Kann bei ausgewählten Artikeln oder Aktionen gegen Aufpreis verfügbar sein.
Bitte beachte hierzu die Informationen in unserer Rückgaberichtlinie.
| Land | Lieferzeit | Toleranz | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 10–18 Tage | ± 3–5 Tage | DHL, DPD, UPS, FedEx |
| Österreich | 10–20 Tage | ± 3 Tage | DHL, DPD, UPS |
| Schweiz | 10–20 Tage | ± 3 Tage | DHL, UPS, FedEx, Schweizer Post |
Sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Trackingnummer und Link zur Sendungsverfolgung.
Das kann passieren, wenn die Sendung bereits vorbereitet wurde, aber vom Versanddienstleister noch nicht vollständig eingescannt wurde. In der Regel aktualisiert sich der Status innerhalb weniger Tage.
Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigung oder informiert dich digital über einen zweiten Zustellversuch, eine Abholmöglichkeit oder eine Paketstation.
Ja. Da die Schweiz kein EU-Mitglied ist, können Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren durch den Kurier entstehen. Diese Gebühren werden in der Regel direkt durch den Versanddienstleister erhoben.
Alle Bestellungen werden über sichere Systeme verarbeitet. Jede Sendung erhält eine Trackingnummer, damit du jederzeit prüfen kannst, wo sich dein Paket befindet.
Bitte kontaktiere uns bevorzugt per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Hinweis: Alle Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Versanddienstleister, Zielland, Zollprozess, Feiertagen oder externen Ereignissen abweichen.
